Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 16 octobre 2025

1. Garantie Satisfait ou Remboursé

Chez 4KMEDIA IPTV, nous sommes convaincus de la qualité de notre service. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date d'achat, sans condition ni justification requise.

2. Conditions de Remboursement

2.1 Période d'éligibilité

• Demande de remboursement dans les 7 jours suivant l'achat
• Le service doit être actif et accessible
• Aucune limitation d'utilisation pendant cette période

2.2 Procédure de remboursement

1. Contactez notre support client
2. Fournissez votre numéro de commande
3. Confirmez votre demande de remboursement
4. Recevez confirmation dans les 24 heures
5. Remboursement traité sous 3-5 jours ouvrés

3. Méthodes de Remboursement

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original :

• Carte bancaire : Remboursement sur la carte utilisée (3-5 jours ouvrés)
• PayPal : Remboursement direct sur votre compte PayPal
• Virement bancaire : Remboursement sur votre compte bancaire
• Cryptomonnaies : Remboursement dans la même cryptomonnaie
• Cartes prépayées : Selon les conditions de l'émetteur

4. Exceptions à la Garantie

La garantie de remboursement ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Utilisation abusive du service (partage non autorisé)
• Violation des conditions d'utilisation
• Demandes de remboursement après 7 jours
• Abonnements renouvelés automatiquement

5. Support Client

Notre équipe de support est disponible pour vous accompagner dans votre demande de remboursement :

6. Remboursement Partiel

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons proposer un remboursement partiel :

• Problèmes techniques intermittents
• Indisponibilité temporaire du service
• À la discrétion de notre équipe support

7. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat. Ce droit s'ajoute à notre garantie satisfait ou remboursé de 7 jours.

8. Contact pour Remboursement

Pour toute demande de remboursement, contactez-nous avec :

• Votre numéro de commande
• La date d'achat
• Le motif de votre demande (optionnel)
• Vos coordonnées bancaires si nécessaire

9. Délais de Traitement

• Réponse initiale : 24 heures maximum
• Traitement du remboursement : 3-5 jours ouvrés
• Notification : Email de confirmation dès traitement

10. Modifications

Cette politique de remboursement peut être modifiée à tout moment. Les changements s'appliqueront aux nouvelles commandes. Pour les commandes en cours, les conditions au moment de l'achat restent valables.